Політика повернень та скасування

Робочий шаблон лише з інформаційною метою. Текст має бути перевірений кваліфікованим юристом перед публікацією. Реквізити компанії, позначені як плейсхолдери ([RAZÓN SOCIAL / CIF / DIRECCIÓN]), необхідно заповнити.

Останнє оновлення: 23 серпня 2026 р.

Ця Політика повернень та скасування пояснює, як скасовуються підписки YoLink, придбані через Paddle.com (Merchant of Record), і коли можливі повернення. Читайте разом з Умовами підписки та білінгу і умовами Paddle під час оформлення.

1. Merchant of Record

Paddle є продавцем платних планів YoLink. Рахунки, ПДВ/податки та основні платіжні спори веде Paddle. YoLink надає цифровий сервіс; білінг — через Paddle.

2. 14-денна відмова споживача в ЄС

Якщо ви споживач у ЄС/ЄЕЗ/Великій Британії (за застосовністю) і купуєте онлайн, у вас може бути 14-денне право відмови від дистанційного договору згідно з Директивою про права споживачів, якщо ви не запросили негайне виконання цифрового сервісу і не підтвердили втрату права відмови, де це дозволено. Під час checkout Paddle може зібрати такі підтвердження. Якщо право зберігається, зверніться до підтримки Paddle та/або на support@yolink.es протягом 14 днів із номером замовлення.

3. Скасування продовження

Ви можете скасувати автовідновлення в налаштуваннях білінгу YoLink або через портал Paddle, щоб підписка не продовжилася. Скасування зупиняє майбутні списання і не означає автоматичне повернення поточного періоду.

4. Добровільні повернення

Поза законними правами YoLink або Paddle можуть запропонувати goodwill-повернення (подвійне списання, явний збій сервісу з нашої вини). Запити: support@yolink.es з ID замовлення та причиною.

5. Ситуації без повернення (приклади)

Уже розпочатий період продовження, якщо відмова не застосовується або законно відкликана.
Порушення AUP із призупиненням.
Відмова після інтенсивного використання платних функцій (з урахуванням імперативного права).
Збої третіх осіб поза розумним контролем.

6. Як виплачуються повернення

Схвалені повернення зазвичай повертаються на початковий спосіб оплати через Paddle. Строки залежать від банків.

7. Контакти

Білінг: support@yolink.es. Юридичні: legal@yolink.es. Також див. довідку Paddle.